Inleiding baliewerkplekken

Baliewerkplekken zijn er in diverse vormen en maten; ieder met hun eigen specifieke toepassing.

Grofweg kan onderscheid worden gemaakt tussen balies waaraan staand gewerkt wordt en balies waarachter de medewerker kan zitten.

Daarnaast is een belangrijk verschil of het werk voornamelijk bestaat uit het te woord staan van klanten (informatiebalie, zoals een receptie) of dat ook handelingen verricht moeten worden (transactiebalie zoals een kassa bij een bank). Hierbij kan gedacht worden aan formulieren die door de klant moeten worden ingevuld of die door de baliemedewerker direct in een digitaal systeem worden ingevoerd terwijl